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Cosa fare se il cliente fa fatica a capire cosa facciamo – cosa ne penso. 

 Aprile 12, 2020

Scritto da  Marco Munich

In questo articolo vorrei parlarti di cosa fare nel caso un tuo cliente faccia fatica a capire esattamente cosa fai.

Secondo me la cosa migliore da fare è scendere dal piedistallo.

Attenzione: questo non significa che tu sia elitario o che ti comporti come tale. Si tratta semplicemente di un atteggiamento tipico del counseling e del coaching, per cui si diventa orgogliosi delle proprie informazioni e si sa di poter risolvere dei problemi in una determinata maniera.

Non farsi capire non va bene

Questo accade soprattutto quando si scoprono nuove informazioni, quando vuoi condividere cose nuove o quando scopri che determinate cose, che sai già da tempo, si rivelano essere effettivamente la soluzione di un determinato problema.

Il risultato è che poi arrivi a un punto in cui senti che l’informazione abbia già “un certo limite di comprensione” e quindi non ci sia altro modo di spiegarla.

Alcuni coach cercano di essere un po’ “terra terra”, nel senso che, quando interagiscono con un cliente, danno il messaggio, magari anche inconsapevole, di dover essere sulla stessa lunghezza d’onda del cliente proprio perché non sanno chi hanno di fronte.

Nel lavoro di coach usare termini tecnici e fregarsene se il cliente capisca o meno, non è proprio l’ideale.

La cosa peggiore è che spesso questo passa come messaggio tra le righe (della serie “si spiega così, se non capisci arrangiati”).

I coach che funzionano invece riescono non solo a farsi capire, ma anche in un certo senso di far progredire le altre persone. Questo modo di comunicare infatti ti dà l’energia necessaria per capire un determinato argomento e quindi per attrarre l’attenzione del cliente.

Il successo di un imprenditore si ottiene infatti da due fattori:

  • La capacità di ripristinare una grande verità
  • La capacità di semplificare un determinato problema o argomento e di saperlo comunicare agli altri. In altre parole, di sintetizzare la verità

In conclusione:

Il consiglio che ti do è dunque di imparare a sintetizzare ciò che è difficile e farlo diventare più semplice. Questo ti sarà utile quando dovrai interagire con i tuoi clienti o vorrai pubblicare dei contenuti.

Naturalmente, se hai dubbi o non hai capito qualcosa puoi contattarmi e sarò felice di aiutarti.

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Marco Munich


In un mondo in cui il "vendere" arriva prima dell'aiutare, è diventato difficile per chi, come te, si dedica agli altri per vocazione... Marco Munich è un consulente marketing che, attraverso un marketing etico ed estremamente personalizzato, aiuta Life Coach, Counselor e Professionisti dell’olistico a creare contenuti intuitivi, che arrivano al cuore delle persone, raggiungendole nel loro spazio.

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